ผู้บัญชาการกรมสรรพากรประกาศเมื่อวันพุธว่าปีนี้เป็นปีสุดท้ายที่หน่วยงานของเขาจะระงับการจ้างงาน ไม่ใช่เพราะสถานการณ์ด้านงบประมาณของ IRS ดีขึ้น แต่เป็นเพราะข้อจำกัดในการจ้างงานหลายปีติดต่อกันทำให้ข้อมูลประชากรของพนักงานแย่ลง ออกจากการตีและทิ้งไว้กับพนักงานอายุน้อยในกลุ่ม
ปัญหาของแรงงานของรัฐบาลกลางที่เป็นสีเทานั้นไม่ได้มีลักษณะเฉพาะสำหรับ IRS แต่ผู้บัญชาการ John Koskinen กล่าวว่าตัวเลขสำหรับหน่วยงานของเขาเติบโต
ขึ้นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ดังนั้นมันจึงเป็นเวลาที่ผ่าน
มานานพอสมควรสำหรับการจ้างงานที่ลดลงเป็นอย่างน้อย ในหน่วยงานที่ครั้งหนึ่งเคยถูกมองว่าเป็นโอกาสในการทำงานที่สดใสสำหรับนักศึกษาจบใหม่ มีพนักงานเพียง 650 คนจากทั้งหมด 87,000 คนเท่านั้นที่อายุไม่เกิน 25 ปี และมีเพียง 1,900 คนที่อายุต่ำกว่า 30 ปี ในทางกลับกัน พนักงานมากกว่าครึ่งหนึ่งของ IRS มีอายุเกิน 50 ปี และหนึ่งในสี่ของแรงงานจะมีสิทธิ์เกษียณอายุภายในปีหน้า
“โดยพื้นฐานแล้ว IRS กำลังเผชิญกับหน้าอกทารกในเวอร์ชั่นของตัวเอง” Koskinen กล่าวกับ National Press Club เมื่อวันอังคาร “สถานการณ์ทำให้เป็นเรื่องยากมาก หากไม่ใช่ก็เป็นไปไม่ได้ที่ IRS จะพัฒนาผู้นำรุ่นต่อไป เราประเมินว่าภายในปีหน้า 41 เปอร์เซ็นต์ของผู้จัดการส่วนหน้าของเราและ 61 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารของเราจะมีสิทธิ์เกษียณอายุ เมื่อการจากไปเหล่านั้นกลายเป็นความรู้และความเชี่ยวชาญที่ไม่สามารถแทนที่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการขาดแคลนเงินทุนอย่างรุนแรงของเรายังคงดำเนินต่อไป”
ตามที่เป็นอยู่ ผู้นำในปัจจุบันของ IRS ส่วนใหญ่ประกอบด้วยบุคคลที่ค่อนข้างใหม่ เนื่องจาก 46 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารที่ดำรงตำแหน่งในปี 2010 ได้ออกไปแล้ว และบางแผนกมีอัตราการหมุนเวียนสูงถึง 80 เปอร์เซ็นต์
ข้อมูลเชิงลึกโดย Tenable: ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บคู่มือ CISO สุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ Justin Doubleday และแขกรับเชิญ Brian Hermann จาก Defense Information Systems Agency และ Christopher Day จาก Tenable จะสำรวจความคืบหน้าและกลยุทธ์ของ Zero Trust ที่ DISA
“การเปลี่ยนแปลงมีความสำคัญมากจนเราสามารถแขวนป้ายข้างนอกว่า
‘ภายใต้การบริหารใหม่’” Koskinen กล่าว “แต่ปัญหาด้านภาษีไม่ใช่เรื่องง่าย และไม่ใช่ทักษะหลักที่เราต้องใช้ในการดำเนินการกับ IRS เมื่อเราจ้างผู้ตรวจสอบภาษี ต้องใช้เวลาหลายปีกว่าที่พวกเขาจะทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ และอาจใช้เวลานานกว่านี้อีกสำหรับผู้ที่ทำงานในกรณีที่ยากที่สุดขององค์กรซึ่งเกี่ยวข้องกับหลายอุตสาหกรรมและขอบเขตระดับประเทศ นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่เราตัดสินใจว่าแม้ในสภาพแวดล้อมที่มีงบประมาณจำกัด เรายังต้องฝึกอบรมพนักงานของเราต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเตรียมพร้อมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”
ไม่ใช่แค่คน แต่ไอทีต้องการเงินทุนKoskinen ไม่ได้ระบุว่าหน่วยงานมีแผนจ้างงานใหม่จำนวนเท่าใดในปีงบประมาณ 2559 แต่ข้อจำกัดในการจ้างงานในช่วงหลายปีที่ผ่านมาถูกมองว่าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากงบประมาณส่วนใหญ่ของหน่วยงานถูกนำไปใช้กับต้นทุนบุคลากร ดังนั้น เนื่องจากสภาคองเกรสได้ลดเงินทุนลง 1.2 พันล้านดอลลาร์ตั้งแต่ปี 2010 พนักงานของสภาคองเกรสจึงลดลง 16,000 ตำแหน่ง กรมสรรพากรประเมินว่าการลดค่าใช้จ่ายในปีนี้เพียงอย่างเดียว – 346 ล้านดอลลาร์ – จะหมายความว่าจะไม่เก็บเงิน 2 พันล้านดอลลาร์ซึ่งปกติจะจบลงในคลังเนื่องจากการตรวจสอบตามปกติและการบังคับใช้กฎหมาย
Koskinen กล่าวว่า “เป็นตัวอย่างคลาสสิกของการเป็นคนฉลาดเรื่องเศษสตางค์และโง่เขลา “มันยังนำไปสู่ผลกระทบอย่างมากต่อบริการผู้เสียภาษี ในปีนี้ เราถูกบีบให้ลดการจ้างงานความช่วยเหลือตามฤดูกาลที่เรามักจะได้รับในช่วงฤดูยื่นเอกสารลงอย่างมาก และผู้ที่โทรหาเราหกในสิบคนไม่สามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้ นี่เป็นบริการระดับสุดซึ้งอย่างแท้จริง”
Koskinen กล่าวว่าการขาดแคลนเงินทุนยังหมายความว่าแม้จะมีโปรแกรมหลายทศวรรษเพื่ออัปเกรดระบบเทคโนโลยีของ IRS แต่หน่วยงานก็ยังไม่สามารถตอบสนองต่อความต้องการในการปรับปรุงให้ทันสมัยได้ และสำหรับตอนนี้ ไอทีสมัยใหม่ที่มีอยู่เพียงเล็กน้อยก็ทำงานควบคู่กันไป ระบบโบราณนับไม่ถ้วน
“ตอนนี้เรามีแอพพลิเคชั่นมากมายที่พัฒนาขึ้นเมื่อสมัยที่จอห์น เอฟ. เคนเนดีดำรงตำแหน่งประธานาธิบดี” เขากล่าว “สิ่งเดียวที่ดีที่คุณสามารถพูดเกี่ยวกับพวกเขาได้ก็คือรหัสที่พวกเขาใช้นั้นล้าสมัยไปนานแล้ว ซึ่งสร้างปัญหาโดยไม่ได้ตั้งใจให้กับแฮ็กเกอร์ที่อาจพยายามค้นหาว่าระบบทำงานอย่างไร แต่เทคโนโลยีโบราณนี้ลดทอนความเสถียรและความน่าเชื่อถือของระบบข้อมูลของเรา และปล่อยให้เราเปิดรับความล้มเหลวของระบบและการละเมิดความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น แม้ว่าระบบของ IRS จะดำเนินไปได้ด้วยดี แต่นี่เป็นปัญหาหลักที่เรากังวลในยุคนี้ที่พาดหัวข่าวรายวันเกี่ยวกับการละเมิดครั้งใหญ่ของบริษัทและสถาบันขนาดใหญ่”
